Примеры баг репорты
Примеры баг репорты, то как нужно делать баг репорты.
Что такое баг
Баг — это несоответствие ожидаемого и фактического результатов проверок сервиса.
Баг-репорт
Баг-репорт (bug report) — это технический документ, который подробно описывает ошибку в работе программы, приложения или другого ПО.
Шпоргалка: баг-репорт
Баг-репорт (bug report) — это технический документ, который подробно описывает ошибку в работе программы, приложения или другого ПО.
Заголовок баг-репорта
Заголовок баг-репорта исчерпывающе описывает проблему. Это экономит время коллег: они сразу понимают суть, не вникая в детали отчёта.
Шаги воспроизведения
В шагах прописывают только ключевые действия. Шаги описывают, начиная с сервиса, — например, сайта или приложения.
Приоритеты
Баги — очень разные. Их различают по степени влияния на систему — серьёзности (severity)
Окружение
Окружение — это среда, в которой произошла ошибка: информация об операционной системе, браузере и типе устройства. А версия приложения — «номер партии» продукта.
Шпаргалка: окружение
Как правило, необходимую информацию о приложении можно найти в меню в «Настройках» в пунктах с названиями: «About», «О приложении», «Дополнительная информация», «Обновления ПО».
Кроссбраузерность
Кроссбраузерное тестирование — проверка, что во всех популярных браузерах продукт работает и выглядит одинаково.
Логи - дополнительные материалы
Логи — это файлы, в которых хранится информация о системе: список процессов обработки информации и что в них происходит.
Скриншот и скринкаст - дополнительные материалы
Если ошибки можно проиллюстрировать, приложи к баг-репорту скриншот. Это снимок экрана или его части. Делают на том же устройстве: в кадре то, что видит пользователь.
Оракул
Оракулы. Это инструменты, которые помогают достроить картинку проблемы. Они подходят в отдельных ситуациях и не указывают на проблему точно. Скорее подсказывают, где скрывается баг.